本来兴高采烈的去赶航班,准备开始你的旅行,可是突然被告知航班取消,你的心情是不是很低落,还有就是望不到结果的候机时间,是不是很绝望,你还想体验这些吗?如果不想就看看小编整理的办法吧!
1、应提前看航班信息和历史准点率
现在,随着互联网的普及,网购机票成许多人出行首选。同时,航旅纵横、非常准、携程、去哪儿网等手机App都会实时更新航班动态信息。
因此,出发前后,你可以通过这些App查询相关的航班动态信息,并确认航班是否遭遇取消或延误,以提前做好准备。同时,也可在相关的App里,查询航班的历史准点率,作参考。
一般来说,对于提前数小时确定取消的航班,航司和OTA网站都会通过短信、邮件等方式,给你及时发送通知。
2、OTA不“产”机票却“产”服务
需要指出的是,你购票的OTA网站,自身并不“生产”机票,不论网站自营的机票产品,还是各个供应商提供的机票产品,全部都来自于航司。
这意味着,一旦遭遇航班取消,只能听从航司的改签或者取消安排。这个过程中,OTA网站可以为你做的事情,就是做好7×24小时服务保障,包括推荐替代出行方案、提供自助退改等在内。
毕竟,不能像变魔术一样把机票变出来。
其实,由于短时间内要求改签机票的旅客非常集中,可能会出现改签耗时过长,甚至不成功的情况。所以,OTA网站都建议,你可以先办理退票,等到天气好转或者限流结束时,再重新预订机票,这样效率会更高。
当然,OTA网站只是代收退票或者改签费用,最终都是要交给航司。对此,民航主管部门也明文规定,OTA网站不得收取除机票款外的任何额外费用。
3、关注“机酒保障”等特色承诺
最后要提醒你的是,部分OTA网站还推出了类似“机酒保障”这样的项目。比如,同一行程机票和酒店均在同家预订,如果遇到航班变动影响入住,可免费取消酒店。
所以,当确定航班取消后,你可以向航司或者购票的OTA网站求助。要知道,在你看不见的后方,从航司到OTA网站,都有庞大的服务团队在积极帮助。
好了,提前,做好这些,预防我们自己出门遇到航班的延误和取消,这样才更好的不让自己的心情受到影响啊!
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