大家在托运汽车的时候，如果忘记拔掉ETC卡的话，在经过高速收费站的时候，有可能会产生扣款。那么大家面对这种情况应该如何解决呢？
线上申诉
可以申诉，通过中国ETC服务小程序，找到在线客服说明情况。
第一步，从小程序“中国ETC服务”首页，进去绑定手机号，进行实名认证;
第二步，点“我要投诉”进去，按照页面提示，填写相关信息提交即可，比如说提供了拖车车牌号，托运合同，大致时间，出口信息基本就可以;
第三步，等通知，过一会就会有人打电话过来，询问核实，跨省的他们会转交外省核实，核实没问题会打电话通知，然后等退款就可以了。
线下申请
可以带着银行卡到相应的银行ETC窗口申请退款，需要提供托运大板的车牌号。
电话申请
可以拨打热线电话，95022
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