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汽车托运有哪些需要注意的细节要求

编辑:zm 时间:2022-11-22 16:59:17 浏览量: 文章纠错

汽车托运是比较新兴的行业,不少小伙伴想要进行汽车托运都是第一次办理,那么有哪些在汽车托运时需要注意到的小细节呢?详情见下文,一起来看看汽车托运的详细流程吧!

汽车托运细节

1、建立微信服务群;通过沟通洽谈,车主客户确认近期托运汽车,由业务主导建立包括业务,客服,车主在内的微信服务群,帮助车主客户解决在托运过程中出现的一切问题。

汽车托运有哪些需要注意的细节要求

2、确定具体发运时间,提前1天联系客服经理,沟通后确认,以客户时间为准,以免耽误客户时间。

3、预约交车;首先约定好取车时间,取车分两种方式:一种是客户亲自送车到门店;第二种是预约上门取车,对于没有时间精力的客户,上门取车非常方便,产生的服务费也不高。车主需要关注:托运需准备:行驶证(原件及复印件),汽车钥匙;提车时凭预留提车人姓名身份证,电话验车取车即可。

汽车托运有哪些需要注意的细节要求

4、检查车辆,在装车运输之前,需要对汽车做全面检查及登记备案,包括汽车外观、玻璃、轮胎、里程表公里数以及车内物品等,这样做一是了解车况,二是明确双方责任,避免产生不必要纠纷。验车交接完毕后,把汽车钥匙和车交给所在地工作人员即可。

5、签订协议;签订专业的车辆托运合同,一切形式走法律程序,受法律保护;缴纳托运商业保险,由托运公司代为缴纳,电子保单上传到服务群内。

6、发运计划;托运调度室根据待托运汽车制作发运计划,发车前准备,确定好发发运时间,由客服人员上传至微信服务群,给客户一个准确的回复。

汽车托运有哪些需要注意的细节要求

7、定时报在途;从发车第一天开始,客服人员每天固定时间在群内给报在途,即时在群内回复车主信息,解决车主问题,提供优质服务。

8、再次验车;车辆到达目的地,司机与收车人联系并核实身份信息,对车辆外观及相关物品按照合同或验车单再次检验,经双方确认后,收车人付费给托运公司。(备注:付费方式为后付费,只有一次)

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